Le règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018. Il a pour ambition de permettre à l’utilisateur d’un site internet de mieux contrôler l’utilisation que celui-ci fait de ses données personnelles.

Pour Obisol, l'utilisation de vos données personnelles est strictement limité au juste nécessaire. Nous vous garantissons également la sécurité et la protection des informations que vous nous confiez.

Nos engagements

Nous ne vous demandons que les informations indispensables

Seules les données qui nous permettent de vous rendre le service attendu vis à vis de votre commande vous sont demandées : panier, règlement, préparation et expédition, communication sur ces étapes et sur votre commande ou vos demandes de conseils.

Vos données personnelles ne sont pas un produit

Nous n'achetons pas de données personnelles, nous ne vendons pas de données personnelles et nous ne louons pas de données personnelles. Les données personnelles que nous collectons, en toute transparence lors de votre parcours client sur notre site: création de votre compte, finalisation de commande, demande d'informations, etc... ne sont destinées qu'à Obisol. Nous nous engageons à ne jamais les divulguer, les louer ou les céder à un tiers quel qu'il soit. Les sous-traitants avec lesquels nous travaillons, pour l'expédition par exemple, peuvent être amenés à utiliser une partie de ces données. Ils le font pour le compte d'Obisol, avec notre accord, suivant nos directives et avec un engagement de confidentialité absolu.

Vous informer utilement

Vous ne recevrez pas de courriel venant d'Obisol sans qu'il soit en relation avec votre commande, son expédition, son retour ou toutes demandes d'informations, de réclamations ou de conseils relatives à nos produits et à nos offres. L'envoi de nos lettres d'informations (newsletter) est réservé aux seuls client qui en ont fait la demande.

Vous garantir le contrôle vos données

Toutes vos données personnelles enregistrées sur notre site sont disponibles dans votre compte client. Vous pouvez y accèder librement pour les consulter ou les modifier. Vous pouvez également demander l'effacement définitif de vos données (sauf celles que nous sommes légalement tenus de conserver comme les factures, les confirmations de paiement, etc...) via notre formulaire de contact.

Pourquoi et comment utilisons nous vos données ?

Au cours du processus d'achat sur le site obisol.net

  • Ce que nous collectons : nom, prénom, adresse de courrier électronique, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone
  • Ce que nous en faisons : ces informations nous permettent de vous aider à retrouver votre panier, de définir le mode de livraison, de payer votre commande, de la préparer et de l'expédier, de vous informer de ces étapes , de recueillir votre avis sur nos produits ou sur votre expérience avec Obisol.
  • Conservation de vos données : Les données relatives aux commandes sont conservées pendant 10 ans. Les données relatives aux paniers sont conservées 3 mois et enfin les données transmises chez nos prestataires logistique (livraison) sont conservées 1 an.

Lors de votre abonnement à notre lettre d'information (newsletter)

  • Ce que nous collectons : votre accord pour recevoir des informations commerciales par courriel (newsletters), vos noms, prénoms, adresse de courrier électronique, adresse de facturation et de livraison, contenu de commande
  • Ce que nous en faisons : vous informer de notre activité et de ses actualités (promotions, nouveaux produits ou services...) selon vos vos habitudes de commandes ou vos souhaits mais toujours uniquement après avoir recueilli votre accord initial pour recevoir ces informations.
  • Conservation de vos données : Les données concernant les commandes sont conservées tout au long de votre abonnement à notre lettre d'information.

Lors de vos échange avec notre Service Client

  • Ce que nous collectons : nom, prénom, adresse de courrier électronique, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, historique de commandes
  • Ce que nous en faisons : vous répondre avec des informations personnalisées et satisfaire vos attentes vis à vis de nos produits et services.
  • Conservation de vos données : les données issues des demandes clients sont conservées pendant une durée de 10 ans.
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